Regulamin

​​

​

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem loomonatural.com prowadzony jest przez: Przedsiębiorstwo Produkcyjno Usługowe Katarzyna Handschuh - Strugalska, z siedzibą przy ul. Poniatowskiego 15, 62-030 Luboń, NIP: 7811371395, e-mail: info@loomonatural.com, telefon: 797490980.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy towarów, procedury odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

3. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami, w tym na terenie Unii Europejskiej.

4. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu i zawarcia umowy: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

 

§2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.

2. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem loomonatural.com.

3. Towar – produkty oferowane w Sklepie, będące przedmiotem umowy sprzedaży.

4. Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (Quasi-konsument) – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

 

§3. Składanie zamówień i zawieranie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę (24/7) za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie internetowej.

2. Informacje o Towarach podane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

    

3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

    

4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania i przyjęcia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

    

5. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwych i kompletnych danych teleadresowych.

 

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto (zawierają podatki). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

2. Sklep udostępnia płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Przelewy24 (w tym BLIK, szybkie przelewy, płatności kartowe).

3. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia zaksięgowania płatności od operatora płatności elektronicznych.

 

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

2. Dostępne formy dostawy na terytorium Polski: przesyłka kurierska, dostawa do paczkomatu.

3. Termin realizacji zamówienia na terytorium Polski wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

4. W przypadku dostaw poza terytorium Polski, termin oraz szczegółowe koszty dostawy są kalkulowane indywidualnie i wskazywane Klientowi przed sfinalizowaniem zamówienia.

 

§6. Prawo odstąpienia od umowy i wyjątki (towary higieniczne)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub wskazana przez nich osoba trzecia objęła Towar w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę (e-mail: info@loomonatural.com) w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć na ustawowym wzorze formularza odstąpienia od umowy, stanowiącym załącznik do Ustawy o prawach konsumenta, lecz nie jest to obowiązkowe.

4. Bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) Towaru ponosi w całości Klient.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Wyjątek dotyczący towarów higienicznych: Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy, której przedmiotem jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7. W oparciu o ust. 6 niniejszego paragrafu, zwrot Towarów o charakterze higienicznym (w szczególności bielizny) jest możliwy wyłącznie pod warunkiem, że oryginalne opakowanie zabezpieczające (folia/plomba) nie zostało naruszone, otwarte ani uszkodzone po dostarczeniu.

 

§7. Brak zgodności towaru z umową (Reklamacje)

1. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują prawa wynikające z Ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a). W stosunkach między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@loomonatural.com.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis niezgodności Towaru z umową oraz dane kontaktowe.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, koszty naprawy, wymiany, a także udokumentowane koszty odesłania wadliwego Towaru do Sklepu ponosi Sprzedawca.

 

§8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi procesów po sprzedażowych (zwroty, reklamacje).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

 

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji (ODR)

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument będący rezydentem Unii Europejskiej może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) służącej do rozstrzygania sporów na odległość, dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en.

 

§10. Prawo właściwe i spory

1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa, jakie byłoby właściwe w przypadku braku wyboru (właściwe przepisy państwa miejsca zwykłego pobytu Konsumenta).

3. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

4. W przypadku sporów z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, właściwość sądu określana jest według ogólnych, bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany form płatności lub dostawy). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.